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服务流程

北京中央空调维修改造服务流程:一、拨打空调改造热线,二、空调故障登记预约,三、维修公司技术人员上门维修,四、确定维修空调费用,五、空调维修故障排除,六、空调用户填写凭单,七、空调享有保修服务,八、随机拜访维修客户,我们的售后维修服务人员会对客户进行随机拜访。服务流程如下: 
    * 一、拨打空调维修热线:你只需要拨打北京中央空调维修改造电话,我们会快速的为您提供最优质的售后服务。
    * 二、空调故障登记预约:描述空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的品牌、种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如 果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
    * 三、技术人员上门维修:空调维修技术人员准时上门为你提供维修服务,我们为您会安排优秀的空调维修专业技师按您约定的时间准时上门提供维修、保养等服务。
    * 四、确定维修空调费用:在正式排除故障之前,我们的空调维修技术人员会先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您可以根据相关情况判断是否需要进行维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
    * 五、空调维修故障排除:如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
    * 六、空调用户填写凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电 话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还 有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
    * 七、空调享有保修服务:从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
    * 八、随机拜访维修客户:服务中心的跟踪回访,服务中心会对您所接受的维修服务进行跟踪回访,确保您得到更贴心的服务。

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